數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的CIO

CIO成為推動(dòng)者和引領(lǐng)者

如何看清、看透數(shù)字化轉(zhuǎn)型

如何明確企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)踐路徑

如何完成角色轉(zhuǎn)換和能力提升

數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的CIO

需要思考、認(rèn)知、實(shí)踐的事情很多

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在經(jīng)歷從基于傳統(tǒng)IT架構(gòu)的信息化管理，邁向基于云架構(gòu)的智能化運(yùn)營(yíng)。一項(xiàng)針對(duì)CIO的調(diào)查顯示，其所在企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展及計(jì)劃開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的占比已經(jīng)將近90%。據(jù)預(yù)測(cè)，從2020年到2023年，有數(shù)字化轉(zhuǎn)型意向或舉措的企業(yè)將達(dá)到95%。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，CIO需要清晰認(rèn)知存在的誤區(qū)以及需要承擔(dān)的任務(wù)和角色，真正做到為與不為。

看清、看透數(shù)字化轉(zhuǎn)型

并非每一家公司、每一個(gè)流程、每一個(gè)業(yè)務(wù)模型都需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并非只有應(yīng)用最新技術(shù)才能進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并非是贏利公司才最有可能推出成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)，但其實(shí)還有很多認(rèn)知的誤區(qū)需要厘清。CIO需要擦亮眼睛，來(lái)看清、看透數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是好事，一是有利于優(yōu)化，甚至是強(qiáng)制性地優(yōu)化政府部門(mén)的工作流程和業(yè)務(wù)經(jīng)辦；二是有利于政府部門(mén)精準(zhǔn)化管理，減少人工填報(bào)、審核等人工干預(yù)環(huán)節(jié)，提高管理水平，降低風(fēng)險(xiǎn)；三是可以提供更好的公共服務(wù)，給老百姓帶來(lái)更多便利。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能解決全部問(wèn)題。”人力資源和社會(huì)保障部信息中心主任翟燕立在接受本報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，“一件事情該不該辦、一個(gè)政策該不該出，不是數(shù)字化轉(zhuǎn)型能決定的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決的是如何辦以及如何辦得更好的問(wèn)題。”

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，所有行業(yè)和企業(yè)都面臨數(shù)字化過(guò)程，包括信息數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化等。在國(guó)家氣象信息中心原副總工程師、科技委主任沈文海看來(lái)，數(shù)字氣象帶有一定的時(shí)代色彩，是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)背景下實(shí)現(xiàn)智慧氣象階段性目標(biāo)的路徑和方法。提出數(shù)字氣象并非跟風(fēng)或趕時(shí)尚，而是希望通過(guò)對(duì)數(shù)字氣象的思考、建構(gòu)和實(shí)施，以及氣象數(shù)據(jù)建設(shè)工作，徹底解決現(xiàn)階段氣象數(shù)據(jù)領(lǐng)域存在的各種痼疾和難題，推動(dòng)傳統(tǒng)氣象向智能觀測(cè)、精準(zhǔn)預(yù)報(bào)、普惠服務(wù)、協(xié)同創(chuàng)新的方向轉(zhuǎn)型升級(jí)，使得氣象部門(mén)更加健康、氣象業(yè)務(wù)更加興旺、創(chuàng)新活力持續(xù)旺盛。

在中國(guó)人民銀行科技司副司長(zhǎng)羅永忠看來(lái)，我國(guó)金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有四方面驅(qū)動(dòng)力：一是“數(shù)字中國(guó)”戰(zhàn)略的引領(lǐng)，構(gòu)建起了技術(shù)、設(shè)施等基礎(chǔ)環(huán)境及支撐；二是新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生沖擊，倒逼金融業(yè)態(tài)求變；三是全球金融監(jiān)管不斷強(qiáng)化，各方對(duì)金融服務(wù)效率和安全的要求漸高，驅(qū)動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，向技術(shù)進(jìn)步“要”生產(chǎn)力；四是大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)層出不窮，驅(qū)動(dòng)技術(shù)升級(jí)。

聚焦制造行業(yè)，中集青島冷藏產(chǎn)業(yè)基地CIO、山東CIO聯(lián)盟代表耿峰認(rèn)為，因行業(yè)各細(xì)分領(lǐng)域差異較大，處于各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中不同位置的企業(yè)個(gè)性化很強(qiáng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切點(diǎn)、突破口也各不相同，并沒(méi)有可以直接照搬的固定模式。但制造業(yè)的數(shù)字化浪潮勢(shì)不可擋，對(duì)部分生死攸關(guān)的企業(yè)而言，數(shù)字化可以說(shuō)是其鳳凰涅盤(pán)的捷徑。

濰柴動(dòng)力股份有限公司副總裁、信息化總監(jiān)曹志月介紹，在傳統(tǒng)產(chǎn)品裝備向智能裝備轉(zhuǎn)型的時(shí)代，濰柴動(dòng)力要從產(chǎn)品提供商向整體解決方案提供商轉(zhuǎn)型，數(shù)字化要作為一個(gè)戰(zhàn)略支撐。CIO在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，首先要有清晰的方向，清楚資源如何配置，先做什么后做什么。

對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)時(shí)下的熱點(diǎn)話題，小罐茶CIO 牛小虎認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化必須先做工業(yè)化。數(shù)字化的前提是標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化，只有把標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化的基礎(chǔ)打好，才能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，再做好數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)化，才能最終走向智能化。

在翟燕立看來(lái)，現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)在于：第一，一些部門(mén)是不是真的愿意用數(shù)字和信息化把自己的行為管起來(lái)，這需要轉(zhuǎn)變理念，甚至要觸動(dòng)利益；第二，數(shù)字化必須以業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化為前提條件，必須把優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等基礎(chǔ)工作做扎實(shí)，這需要下“繡花功夫”；第三，各個(gè)部門(mén)之間要有業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享意識(shí)和實(shí)際行動(dòng)。換句話說(shuō)，表面的數(shù)字化很容易，真正考驗(yàn)的是深層次的功夫和態(tài)度。

明確企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)踐路徑

雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成共識(shí)，但轉(zhuǎn)型路徑模糊，卻是各個(gè)行業(yè)，尤其是制造企業(yè)主在實(shí)踐中面臨的最大困惑。耿峰介紹，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在諸多難點(diǎn)，也存在一些誤區(qū)。不少企業(yè)認(rèn)為推進(jìn)自動(dòng)化系統(tǒng)效果能夠立竿見(jiàn)影，普遍存在重自動(dòng)化、輕數(shù)字化的狀況。一些企業(yè)更加重視生產(chǎn)線的自動(dòng)化和少人化，但是設(shè)備聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)卻很差。

對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑選擇，京東方科技集團(tuán)副總裁王洪告訴記者，企業(yè)選擇路徑首先要明確轉(zhuǎn)型目的：一是通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)，二是通過(guò)現(xiàn)代新IT技術(shù)與產(chǎn)品、業(yè)務(wù)更好的結(jié)合，從而帶來(lái)新價(jià)值，為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)和新增長(zhǎng)。京東方在2018年11月，就從組織層面把集團(tuán)內(nèi)原有700多人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)分為兩個(gè)平行組織“前店后場(chǎng)”，前面的團(tuán)隊(duì)要更好地跟業(yè)務(wù)融合，后面的團(tuán)隊(duì)要快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化和技術(shù)發(fā)展的要求。在具體平臺(tái)系統(tǒng)方面，京東方制訂了平臺(tái)化、智能化和服務(wù)化的方向。京東方科技集團(tuán)經(jīng)過(guò)三年的建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施層面已經(jīng)全部云化，所有生產(chǎn)系統(tǒng)都已遷到虛擬化平臺(tái)，并建立了平臺(tái)統(tǒng)一的以人工智能、大數(shù)據(jù)為中心，基于微服務(wù)架構(gòu)搭建的企業(yè)應(yīng)用中臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中臺(tái)，從戰(zhàn)略層面、組織層面和技術(shù)平臺(tái)組織層面著力推進(jìn)集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑選擇，中國(guó)重汽濟(jì)南動(dòng)力CIO姜琦表示，他們最開(kāi)始的選擇是本著務(wù)實(shí)的角度去做，在售后服務(wù)、配件管理等方面投入了一定精力。另外也在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程透明化管理方面做了嘗試，即產(chǎn)線、產(chǎn)品、人員和設(shè)備進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，用現(xiàn)在的話來(lái)說(shuō)是“IT和OT的結(jié)合”，這使中國(guó)重汽濟(jì)南動(dòng)力的產(chǎn)品質(zhì)量得到有效提升和控制。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，數(shù)據(jù)的積累也有利于其對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的提升。

咨詢分析界人士認(rèn)為，用場(chǎng)景化思維引導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)正在改變數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑。強(qiáng)調(diào)數(shù)字化技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度融合，通過(guò)將各種場(chǎng)景元素綜合起來(lái)，梳理出其中的主體關(guān)系和業(yè)務(wù)邏輯，挖掘隱藏其后的用戶需求，可以進(jìn)行需求匹配和流程的優(yōu)化改進(jìn)。

完成角色轉(zhuǎn)換和能力提升

數(shù)字化轉(zhuǎn)型使信息技術(shù)成為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的賦能手段，CIO的使命發(fā)生了變化：要通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升客戶體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)能力、構(gòu)建數(shù)字化商業(yè)模式的重大使命。同時(shí)，CIO也將需要更了解從前端到后端的體系和用戶界面，而不是一味只管后臺(tái)運(yùn)營(yíng)。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，CIO需完成角色轉(zhuǎn)換和能力提升。在即將或正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)中，CIO承擔(dān)著橫跨多個(gè)職能的任務(wù)：監(jiān)督運(yùn)營(yíng)、銷售、營(yíng)銷、系統(tǒng)、生產(chǎn)、企業(yè)內(nèi)部文化，甚至是產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)型過(guò)渡工作。

同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也對(duì)CIO提出了新要求。一方面，必須具備數(shù)字化技術(shù)的前沿洞察與研發(fā)能力，能夠預(yù)見(jiàn)、引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略、技術(shù)與應(yīng)用的發(fā)展方向，讓企業(yè)少走彎路，并實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高效產(chǎn)出。另一方面，就是必須擁有對(duì)所在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求洞察與實(shí)踐能力，能提供解決其挑戰(zhàn)和滿足其核心需求的基礎(chǔ)架構(gòu)、產(chǎn)品與解決方案，達(dá)成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)。

對(duì)于在數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)下CIO角色轉(zhuǎn)化，沈文海認(rèn)為，CIO要在站位上和視野上更開(kāi)闊，對(duì)業(yè)務(wù)有充分了解，更好把控流程與技術(shù)。他介紹，氣象部門(mén)的根本痛點(diǎn)是數(shù)據(jù)問(wèn)題， CIO應(yīng)該和CDO融合，解決整體的業(yè)務(wù)問(wèn)題，解決真正的科研和業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。

在牛小虎加入小罐茶三年多的時(shí)間里，他也在不斷摸索嘗試有效路徑。在小罐茶的IT規(guī)劃中，整體規(guī)劃做了三個(gè)“一”工程：一個(gè)思想——信息化價(jià)值思想或數(shù)據(jù)，現(xiàn)在叫新零售或者數(shù)字化時(shí)代，把思想引用到公司，讓數(shù)字化或信息化在企業(yè)發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值；一個(gè)體系——系統(tǒng)建設(shè)問(wèn)題，有自己研發(fā)的和第三方的，在規(guī)劃之初已經(jīng)定好了規(guī)則；一個(gè)團(tuán)隊(duì)——小罐茶從0-1的過(guò)程，團(tuán)隊(duì)也是從0-1的過(guò)程。

曹志月認(rèn)為，在能力方面，CIO要注重戰(zhàn)略創(chuàng)新的能力，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)創(chuàng)新，與業(yè)務(wù)部門(mén)共同探索新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式。姜琦也認(rèn)為，CIO要從IT的應(yīng)用轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)的科技發(fā)展。王洪補(bǔ)充說(shuō)，CIO要分清什么是真正的風(fēng)口和技術(shù)發(fā)展方向，技術(shù)是處于成熟期還是發(fā)展期，做好數(shù)字化技術(shù)和業(yè)務(wù)的結(jié)合，要有勇氣和擔(dān)當(dāng)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

人力資源和社會(huì)保障部信息中心

主任 翟燕立

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是好事，但不能解決全部問(wèn)題。表面的數(shù)字化很容易，真正考驗(yàn)的是深層次的功夫和態(tài)度。數(shù)字化轉(zhuǎn)型難度不小，真正做好價(jià)值很大。

國(guó)家氣象信息中心

原副總工程師、科技委主任 沈文海

CIO要在站位和視野上更開(kāi)闊，對(duì)業(yè)務(wù)有充分了解，更好把控流程與技術(shù)。CIO應(yīng)該和CDO融合，解決整體的業(yè)務(wù)問(wèn)題，解決真正的科研和業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。

中集青島冷藏產(chǎn)業(yè)基地

CIO、山東CIO聯(lián)盟代表 耿峰

數(shù)字化轉(zhuǎn)型并沒(méi)有可以直接照搬的固定模式。制造業(yè)的數(shù)字化浪潮勢(shì)不可擋，對(duì)部分生死攸關(guān)的企業(yè)而言，數(shù)字化可以說(shuō)是其鳳凰涅盤(pán)的捷徑。

濰柴動(dòng)力股份有限公司

副總裁、信息化總監(jiān) 曹志月

面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，CIO在能力方面要注重戰(zhàn)略創(chuàng)新的能力，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)創(chuàng)新，與業(yè)務(wù)部門(mén)共同探索新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式。

小罐茶

CIO 牛小虎

要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化必須先做工業(yè)化。數(shù)字化的前提是標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化，只有把標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化的基礎(chǔ)打好，才能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，再做好數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)化，才能最終走向智能化。

京東方科技集團(tuán)

副總裁 王洪

企業(yè)要選擇路徑首先要明確轉(zhuǎn)型目的：一是通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)，二是通過(guò)現(xiàn)代新IT技術(shù)與產(chǎn)品、業(yè)務(wù)更好結(jié)合，從而帶來(lái)新價(jià)值，為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)和新增長(zhǎng)。

中國(guó)重汽濟(jì)南動(dòng)力

CIO 姜琦

對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑選擇，我們最開(kāi)始的選擇是本著務(wù)實(shí)的角度去做，在售后服務(wù)、配件管理等方面投入了一定精力，另外也在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程透明化管理方面做了嘗試。