工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：當(dāng)產(chǎn)品和解決方案遇上工業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化生態(tài)

     在全球經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的背景下，B2B企業(yè)普遍面臨市場突圍的壓力，GE率先提出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，引起了中國在內(nèi)的B2B企業(yè)廣泛關(guān)注。

2017年11月27日，伴隨《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導(dǎo)意見》發(fā)布，我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的熱潮涌動，各種工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺如雨后春筍般冒出來。

早在兩三年之前，筆者開始探索工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在這突然襲來的熱潮下，如何利于中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有序發(fā)展，是當(dāng)下“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺及服務(wù)商”必須認(rèn)真思考的問題。

緣起，GE工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

作為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的提出者，GE同樣面臨業(yè)務(wù)增長的壓力，作為全球最大的B2B企業(yè)之一，GE借助在航空、醫(yī)療、發(fā)電、石油天然氣、能源互聯(lián)、運(yùn)輸、發(fā)電等領(lǐng)域的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)以及金融服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢，融合數(shù)據(jù)科學(xué)和分析專業(yè)知識的數(shù)字化服務(wù)，為建立新的工業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)樹立了新的標(biāo)桿。

從GE傳統(tǒng)業(yè)務(wù)來講，借助于機(jī)器數(shù)據(jù)的洞察分析，實(shí)現(xiàn)預(yù)測性診斷準(zhǔn)確性的大幅提升，在滿足B2B用戶更安全、更經(jīng)濟(jì)的訴求前提下，GE以更高的服務(wù)質(zhì)量和更低的服務(wù)成本，在其金融服務(wù)的加持下，獲得更有競爭力的工業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉環(huán)。

借助這些優(yōu)勢，數(shù)字化服務(wù)成為GE新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，開始進(jìn)軍更多的工業(yè)制造企業(yè)，通過幫助制造業(yè)提高運(yùn)營效率、降低運(yùn)營成本的同時，為GE業(yè)務(wù)發(fā)展延伸更多的服務(wù)內(nèi)容。

分析GE的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，可以看出GE自身并不是單一的設(shè)備制造商，也不是單純的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)服務(wù)商。系從工業(yè)裝備制造、安裝與維修服務(wù)、數(shù)字技術(shù)服務(wù)、金融服務(wù)一體化的產(chǎn)業(yè)化生態(tài)組成，加上在多個領(lǐng)域積累和沉淀知識經(jīng)驗(yàn)，無論對B2B用戶的方案滿足、工業(yè)服務(wù)支持能力、還是金融加持下的產(chǎn)業(yè)化條件，GE在全球范圍內(nèi)業(yè)務(wù)穩(wěn)定性發(fā)展擁有非常強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。

發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為主要國家搶占全球產(chǎn)業(yè)競爭新制高點(diǎn)、重塑工業(yè)體系的共同選擇。2018年，我國開始進(jìn)入到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的快車道，這對于中國工業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展而言，無疑是利好消息，但從現(xiàn)有的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的趨勢分析而言，依然面臨諸多挑戰(zhàn)，這包括:

1.裝備制造業(yè)與服務(wù)型制造

中國裝備制造業(yè)中，振華港機(jī)、三一重工等在全球B2B產(chǎn)業(yè)競爭中處于優(yōu)勢的并不多見企業(yè)之一， 其中樹根互聯(lián)已成為國家級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

雖然這些企業(yè)擁有足夠的體量，但在所涉及領(lǐng)域單一，形成從裝備制造、裝備服務(wù)和金融產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉環(huán)的就更少了。由于缺乏多個行業(yè)的的知識經(jīng)驗(yàn)積累和技術(shù)沉淀，這一類的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)幾乎很難在其主體切入行業(yè)以外獲得用戶認(rèn)可，而同行也因競爭壁壘也很難得到實(shí)質(zhì)性突破。

2.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺服務(wù)

伴隨設(shè)備自動化普及程度、傳感器技術(shù)、數(shù)據(jù)采集技術(shù)、通訊技術(shù)和分析技術(shù)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)成本得以大幅降低、至少GE所定義的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)組成是以設(shè)備連接聯(lián)作為基礎(chǔ)。

這使得工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺具備經(jīng)濟(jì)性和可靠性的條件，為傳感器、數(shù)據(jù)采集、通訊技術(shù)的應(yīng)用提供了產(chǎn)品化應(yīng)用提供了便利，在邊緣計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、人工智能技術(shù)應(yīng)用便捷性提供了足夠的發(fā)展空間。

由于這些技術(shù)應(yīng)用需要與具體的業(yè)務(wù)場景高度融合，才能給B2B用戶帶來應(yīng)增值，短時間內(nèi)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺依然叫好不叫座、政策補(bǔ)貼并非長久之計(jì)。

3.數(shù)字化工廠服務(wù)與產(chǎn)業(yè)鏈整合

最近，富士康工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺廣受關(guān)注，同樣的情況也出現(xiàn)在海爾、美的等大型制造業(yè)企業(yè)，依托自身龐大的制造系統(tǒng)和上下游供應(yīng)鏈優(yōu)勢，聚焦產(chǎn)品質(zhì)量、制造效率和供應(yīng)鏈協(xié)同能力，建立滿足市場柔性需求的拉動式生產(chǎn)為目標(biāo)，供應(yīng)鏈協(xié)同制造的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

大型制造業(yè)發(fā)起工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，優(yōu)勢在于對供應(yīng)鏈的整合能力，但也會因?yàn)楣?yīng)鏈企業(yè)盈利和管理能力參差不齊，以及方案本身不具備廣泛市場化驗(yàn)證的特征，難以避免會對供應(yīng)鏈企業(yè)造成拔苗助長的結(jié)果。

從目標(biāo)上來而言，這類平臺更關(guān)注的是產(chǎn)品供應(yīng)鏈的產(chǎn)業(yè)能力，對于預(yù)測性診斷、裝備制造、維修服務(wù)、非直接產(chǎn)品構(gòu)成的工業(yè)品供應(yīng)鏈能力會缺乏專業(yè)性和市場導(dǎo)向意識，將可能忽視工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在工業(yè)服務(wù)方向的發(fā)展。

4.預(yù)測性診斷與大數(shù)據(jù)服務(wù)

依托于故障診斷的能力和行業(yè)知識積累，擅長于對機(jī)器設(shè)備故障機(jī)理研究，以多維數(shù)據(jù)分析能力，以預(yù)測性維修、質(zhì)量維修為切入點(diǎn)，幫助用戶提高預(yù)測性維修準(zhǔn)確性，通過減少非計(jì)劃停機(jī)時間，幫助用戶提高制造效率、質(zhì)量，減少運(yùn)維成本。

國內(nèi)以觀為監(jiān)測、寄云科技為典型應(yīng)用，盡管這更接近于GE工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的定義，但受制于傳感器成本以及國內(nèi)裝備可靠性基礎(chǔ)條件的制約，這些方案更適用于高附加值的行業(yè)，如電力、軌道交通、石油石化、冶金等B2B用戶。

在與GE為代表的美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、德國工業(yè)4.0比較，我國制造業(yè)水平處于工業(yè)2.0至3.0的水平。這種差距不僅僅體現(xiàn)在物理形態(tài)，也在于知識積累的意識形態(tài)。我國大多數(shù)制造業(yè)在知識積累中仍然存在較大差距，許多工業(yè)企業(yè)TPM、精益生產(chǎn)的推行效果并不理想，大多不具備實(shí)施轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。

制造企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的基于數(shù)據(jù)的運(yùn)維管控機(jī)制（設(shè)備管理），不完善的工業(yè)服務(wù)生態(tài)，尤其在缺乏工業(yè)維修社會化分工、工業(yè)品與設(shè)備交易存在低價(jià)競爭和匹配困難的現(xiàn)狀，嚴(yán)重制約了工業(yè)企業(yè)的價(jià)值轉(zhuǎn)型進(jìn)程。而這恰恰是西方工業(yè)體系中，較為成熟和完善的部分，如果我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級不以此為切入點(diǎn)，難以避免會南轅北轍。

數(shù)字運(yùn)維＋制造型服務(wù)平臺

數(shù)字運(yùn)維工業(yè)APP為基本載體，鏈接制造用戶工廠、生產(chǎn)線、生產(chǎn)設(shè)施、人員等維修業(yè)務(wù)、維修記錄等多維數(shù)據(jù)、通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能技術(shù)形成工業(yè)運(yùn)維大數(shù)據(jù)決策中心，支撐形成需求驅(qū)動、數(shù)據(jù)賦能、有效落地的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺。

通過線上下線的推廣和服務(wù)對接，建立用戶數(shù)據(jù)鏈接、需求驅(qū)動的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，通過工業(yè)APP鏈接和賦能工業(yè)服務(wù)商和MRO服務(wù)社區(qū)，形成工業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)眾創(chuàng)社區(qū)的主要工作目標(biāo)和價(jià)值能力體現(xiàn)。

（1）數(shù)字運(yùn)維＋制造型服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)節(jié)點(diǎn)：

A．通過線下推廣，實(shí)施數(shù)字運(yùn)維工業(yè)APP推廣、工業(yè)服務(wù)價(jià)值對接，幫助園區(qū)＝＝＝＝轄區(qū)的工業(yè)制造企業(yè)提升裝備運(yùn)維能力，實(shí)現(xiàn)提升生產(chǎn)效率、降低運(yùn)維成本、降低庫存等關(guān)鍵運(yùn)維指標(biāo)的優(yōu)化。

B．建立數(shù)據(jù)優(yōu)化分析為內(nèi)核的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺：向裝備制造商上游賦能產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)改進(jìn)的服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型能力；向供應(yīng)鏈服務(wù)側(cè)賦能需求精準(zhǔn)匹配、MRO工業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新、供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新；向政府決策部門提供行業(yè)和地區(qū)工業(yè)指數(shù)、工業(yè)服務(wù)指數(shù)、關(guān)鍵裝備指數(shù)等。

（2）數(shù)字運(yùn)維＋制造型服務(wù)關(guān)鍵價(jià)值：

A．幫助工業(yè)服務(wù)商實(shí)現(xiàn)價(jià)值能力提升：依托工業(yè)園區(qū)工業(yè)企業(yè)、工業(yè)服務(wù)資源供需市場，實(shí)現(xiàn)供需連接，利于工業(yè)服務(wù)商建立具備適用性、先進(jìn)性和完整價(jià)值鏈的服務(wù)能力構(gòu)建。

B．優(yōu)化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺工業(yè)APP之間的數(shù)據(jù)連接能力，通過工業(yè)APP、工業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)模式之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)，打造工業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化聚集區(qū)。

C．通過產(chǎn)業(yè)扶持和產(chǎn)業(yè)服務(wù)化，打通數(shù)據(jù)連接、價(jià)值賦能的供應(yīng)鏈創(chuàng)新能力重建，工業(yè)服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)運(yùn)營服務(wù)商業(yè)成功。