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Lotus Domino技術(shù)服務(wù)

重出江湖，堅(jiān)持為老客戶服務(wù)解決物理、網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)等方面的信息安全隱患

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Lotus Notes/Domino技術(shù)服務(wù)

只要您有需要，剛好我們擅長(zhǎng),我們必將全力以赴

為什么再次推出Lotus Domino服務(wù)
曾經(jīng) ，Lotus Notes/Domino 是一個(gè)世界領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)通訊、協(xié)同工作及Internet/Intranet平臺(tái)；具有完善的工作流控制、數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制技術(shù)和完善可靠的安全機(jī)制；尤其適合于處理各種非結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化的文檔數(shù)據(jù)、建立工作流應(yīng)用、建立各類基于Web的應(yīng)用。它全面實(shí)現(xiàn)了對(duì)非結(jié)構(gòu)化信息的管理和共享，內(nèi)含強(qiáng)大的電子郵件功能及工作流軟件開發(fā)環(huán)境，是實(shí)現(xiàn)群組協(xié)同工作、辦公自動(dòng)化的最佳開發(fā)環(huán)境。
Lotus經(jīng)歷過(guò)集中發(fā)展期，近幾年隨著不少用戶的系統(tǒng)升級(jí)，不少原來(lái)從事Lotus開發(fā)維護(hù)的技術(shù)及管理人員轉(zhuǎn)型，使得這方面的技術(shù)人才逐漸減少，我們發(fā)現(xiàn)，還有很多用戶仍在使用Domino相關(guān)的系統(tǒng)和應(yīng)用，鑒于這些現(xiàn)狀，作為國(guó)內(nèi)較早從事Lotus相關(guān)工作的團(tuán)隊(duì)，我們認(rèn)為有責(zé)任為這些忠實(shí)的Lotus客戶提供完善的技術(shù)服務(wù)。

核心優(yōu)勢(shì)

智能金融科技應(yīng)用

豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

  • 國(guó)內(nèi)最早一批從事Louts Notes/Domino的團(tuán)隊(duì)之一
  • 10多年經(jīng)驗(yàn)的專注于Domino運(yùn)維服務(wù)的IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)
智能金融科技應(yīng)用

項(xiàng)目成果豐碩

  • 用戶數(shù)上萬(wàn)的大型Domino系統(tǒng)開發(fā)及運(yùn)維案例
  • 涵蓋不同系統(tǒng)之間的數(shù)十個(gè)數(shù)據(jù)遷移方案
智能金融科技應(yīng)用

成功案例

  • 客戶遍及中國(guó)航天科工集團(tuán)、中國(guó)海洋石油、中國(guó)石油、中國(guó)移動(dòng)等大型企業(yè)

服務(wù)模式

提供解決方案

提供數(shù)據(jù)備份、故障恢復(fù)、監(jiān)控等全套解決方案，徹底解決數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維的煩惱。

現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)

指派專業(yè)工程師，在客戶現(xiàn)場(chǎng)值守，提供 現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。

在線服務(wù)

工程師以在線方式（互聯(lián)網(wǎng) /電子郵件/傳真）回應(yīng)客戶的技術(shù)問(wèn)題報(bào)告。此外，航信佳禾將為客戶提供每周 7天24小時(shí)的基于互聯(lián)網(wǎng)的常見問(wèn)題解答和相關(guān)資料查詢功能。

電話支持服務(wù)

開通技術(shù)服務(wù)熱線，客戶可以通過(guò)電話方 式快速、直接向航信佳禾工程師尋求技術(shù)支持。

遠(yuǎn)程支持服務(wù)

在客戶許可并提供遠(yuǎn)程登錄手段情況下，航信佳禾 工程師將遠(yuǎn)程對(duì)客戶系統(tǒng)中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行診斷，以盡快解決問(wèn)題。

常規(guī)檢查

每季度或其他約定的間隔周期內(nèi)固定時(shí)間段， 航信佳禾將派遣專業(yè)工程師對(duì)所維護(hù)之客戶系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)檢查保養(yǎng)，盡可能將問(wèn)題解決于萌芽狀態(tài)，并定期將客戶系統(tǒng)的健康檢查、運(yùn)作狀況整理成為書面報(bào)告存檔，提交客戶。

常規(guī)服務(wù)響應(yīng)

由專職工程師提供在線問(wèn)題 判斷及基本操作協(xié)助。對(duì)于客戶報(bào)告的一般技術(shù)問(wèn)題，廣州航信佳禾技術(shù)工程師將在接到客戶電話后1小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。

緊急事態(tài)響應(yīng)

視項(xiàng)目情 形提供至少1名以上資深工程師提供7×24小時(shí)的電話支持服務(wù)，確保客戶可隨時(shí)聯(lián)絡(luò)到我方技術(shù)人員，以便進(jìn)行各種緊急服務(wù)支持的應(yīng)答。

 

聯(lián)系我們

關(guān)于Lotus Notes/Domino相關(guān)的任何問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。

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